Lamentable lo que comentas. En mi caso, también con AXA, me sucedió algo parecido en cuanto tiempos de espera, salvo lo del coste de la llamada que no me pasó.
Por otro lado, y no menos grave, me informan de que no me renovarán el seguro de auto, sin explicación alguna (tampoco están obligados) y aunque la solicité. Decir, que el único uso que hice de mi póliza fue, solicitar que el gabinete jurídico de AXA, presente en mi nombre la reclamación de daños sufridos al reventar una de mis ruedas por un bache en la carretera por falta de mantenimiento de la misma. En fin, buscaré una más seria.
