Siniestro total, el seguro me pone pegas...

Karlog

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Hola. hace tres semanas un vehiculo tubo una salida de via. El dia 7 de Marzo ya estaba peritado y estraoficialmente le han dado siniestro total. Bien, el problema empieza el viernes 17, contacto con el mediador porque el mismo nos dijo el lunes 13 que en esta semana sabriamos algo, el viernes me dice que lo mira y me llama, no llama (ilocalizable), en la aplicación de la compañia vemos una actualización, propuesta de indenización en el siguiente enlace, no existe tal enlace, llamo a tlf de atencion al cliente, no saben no quieren decirme nada del siniestro. El lunes 20 se puede hablar con el mediador, dice que hay un problema, "el conductor es menor de 26 años y esta en otra poliza a terceros que no es la del vehiculo siniestrado".
Tengo cuatro vehículos, 2 a todo riesgo, 2 a terceros. Dos hijos los cuales están en incluidos en las pólizas como conductores (habituales/ocasionales), en las pólizas a terceros simplemente porque coincidió así, y se metieron porque el mediador nos indico que conque estuviesen en una póliza podían conducir los cuatro vehículos de la unidad familiar que estaban cubiertos.
Resumen.
El vehículo siniestro total esta a todo riesgo, propuesta de la aseguradora 8.000€. (de momento es todo extraoficial). Salida de vía.
Conductor menor de 26 y esta en otra póliza a terceros en otro vehículo de la unidad familiar. ( como conductor ocasional).
Pregunta, si esta incluido en una póliza, también tiene los mismos derechos en el resto de vehículos de la unidad familiar?
Porque el mediador/aseguradora nos dice que hay un problema con la póliza/conductor?
La compañía es AXA.
Perdón por el tocho.....
 
Hola. hace tres semanas un vehiculo tubo una salida de via. El dia 7 de Marzo ya estaba peritado y estraoficialmente le han dado siniestro total. Bien, el problema empieza el viernes 17, contacto con el mediador porque el mismo nos dijo el lunes 13 que en esta semana sabriamos algo, el viernes me dice que lo mira y me llama, no llama (ilocalizable), en la aplicación de la compañia vemos una actualización, propuesta de indenización en el siguiente enlace, no existe tal enlace, llamo a tlf de atencion al cliente, no saben no quieren decirme nada del siniestro. El lunes 20 se puede hablar con el mediador, dice que hay un problema, "el conductor es menor de 26 años y esta en otra poliza a terceros que no es la del vehiculo siniestrado".
Tengo cuatro vehículos, 2 a todo riesgo, 2 a terceros. Dos hijos los cuales están en incluidos en las pólizas como conductores (habituales/ocasionales), en las pólizas a terceros simplemente porque coincidió así, y se metieron porque el mediador nos indico que conque estuviesen en una póliza podían conducir los cuatro vehículos de la unidad familiar que estaban cubiertos.
Resumen.
El vehículo siniestro total esta a todo riesgo, propuesta de la aseguradora 8.000€. (de momento es todo extraoficial). Salida de vía.
Conductor menor de 26 y esta en otra póliza a terceros en otro vehículo de la unidad familiar. ( como conductor ocasional).
Pregunta, si esta incluido en una póliza, también tiene los mismos derechos en el resto de vehículos de la unidad familiar?
Porque el mediador/aseguradora nos dice que hay un problema con la póliza/conductor?
La compañía es AXA.
Perdón por el tocho.....

Hola, es el medidor el que tiene que dar la cara y explicar la situación (para eso lleva comisión).
Y lo que no tengo claro es que tenga los mismos derechos en el resto de vehículos... me extraña.
Un saludo
 
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