L
luismarin
Invitado
El 28/01/2010 me robaron en el coche, en el parking en Madrid, no les dio tiempo sólo de sustraer un par de objetos, porque el coche tiene alarma y salieron rapidamente en otro vehículo (esto nos lo dijo el Vigilante de Seguridad del Centro Comercial).
Llamé a Génesis y me mandaron a un taller para reparar la luna pero como rompieron la luna trasera utilizando para ello algún instrumento que dañó la chapa, pues, el cristal no se podia poner hasta que no se arreglara el marco. Para ello tuve que poner una denuncia y mandarsela a Génesis.
Al día siguiente, mandaron al perito y para mi sorpresa me dicen dos días después, desde Génesis, que me cubren la luna pero el marco NO, porque se considera ACTO VANDÁLICO (¡¡toma ya!! invento del siglo para no pagar un duro). Entonces, ¿para que tengo contratado un seguro por ROBO, si siempre lo van a declarar ACTO VANDÁLICO?
Después de estar llamando todos los días y mandar e-mails a todas los las direcciones de correos habidas y por haber de GÉNESIS me dicen que no me lo cubren.
Encima, les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que sólo tienen oficinas en MADRID. Que me persone allí si quiero pedir la hoja de reclamaciones. ¡¡¡¡ VERGONZOSO !!!!
A todo esto, estoy sin coche porque obviamente lo único que le han podido poner es un plástico y si lo rajan me pueden volver a robar.
No se que hacer, creo que lo mejor es ponerles una hoja de reclamaciones desde CONSUMO aquí en Sevilla, ya que, es una impotencia muy grande la que se siente cuando algo te corresponde por ley y se niegan a dartelo. Imagino que habrá alguna manera de obligarles a que me manden una Hoja de reclamaciones pero ya se han negado dos veces.
Tengo dos pólizas con GÉNESIS una de ellas desde hace tiempo y nunca he tenido ningún siniestro, soy lo que ellos llaman un BUEN CONDUCTOR pero lo que tengo claro, es que, si Génesis no se hace cargo de los daños del marco, para mí dejará mucho que desear y no me dará confianza para que siga siendo mi COMPAÑÍA ASEGURADORA, ni por supuesto, la de NADIE de mi entorno.
Sinceramente, espero que esto se resuelva, YA, y de FORMA FAVORABLE, ya que, me parece VERGONZOSO, tener que llegar a esto, aunque si esto sirve para que algunos de ustedes os lo penseís a la hora de contratar el seguro de robo o cualquier otro con GÉNESIS, habrá merecido la pena esta parrafada.
Un saludo y Gracias por vuestra atención.
Un cliente Insatisfecho.
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Llamé a Génesis y me mandaron a un taller para reparar la luna pero como rompieron la luna trasera utilizando para ello algún instrumento que dañó la chapa, pues, el cristal no se podia poner hasta que no se arreglara el marco. Para ello tuve que poner una denuncia y mandarsela a Génesis.
Al día siguiente, mandaron al perito y para mi sorpresa me dicen dos días después, desde Génesis, que me cubren la luna pero el marco NO, porque se considera ACTO VANDÁLICO (¡¡toma ya!! invento del siglo para no pagar un duro). Entonces, ¿para que tengo contratado un seguro por ROBO, si siempre lo van a declarar ACTO VANDÁLICO?
Después de estar llamando todos los días y mandar e-mails a todas los las direcciones de correos habidas y por haber de GÉNESIS me dicen que no me lo cubren.
Encima, les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que sólo tienen oficinas en MADRID. Que me persone allí si quiero pedir la hoja de reclamaciones. ¡¡¡¡ VERGONZOSO !!!!
A todo esto, estoy sin coche porque obviamente lo único que le han podido poner es un plástico y si lo rajan me pueden volver a robar.
No se que hacer, creo que lo mejor es ponerles una hoja de reclamaciones desde CONSUMO aquí en Sevilla, ya que, es una impotencia muy grande la que se siente cuando algo te corresponde por ley y se niegan a dartelo. Imagino que habrá alguna manera de obligarles a que me manden una Hoja de reclamaciones pero ya se han negado dos veces.
Tengo dos pólizas con GÉNESIS una de ellas desde hace tiempo y nunca he tenido ningún siniestro, soy lo que ellos llaman un BUEN CONDUCTOR pero lo que tengo claro, es que, si Génesis no se hace cargo de los daños del marco, para mí dejará mucho que desear y no me dará confianza para que siga siendo mi COMPAÑÍA ASEGURADORA, ni por supuesto, la de NADIE de mi entorno.
Sinceramente, espero que esto se resuelva, YA, y de FORMA FAVORABLE, ya que, me parece VERGONZOSO, tener que llegar a esto, aunque si esto sirve para que algunos de ustedes os lo penseís a la hora de contratar el seguro de robo o cualquier otro con GÉNESIS, habrá merecido la pena esta parrafada.
Un saludo y Gracias por vuestra atención.
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