Buenos días,
Hace un tiempo ya escribí en foro Mascotas https://www.foroseguros.net/hilo/lesion-por-perro-quien-debe-abrir-parte.438/ referente a una reclamación por daños corporales a raiz de un golpe con un perro.
Se estaba gestionando a través del Defensa Jurídica del seguro del hogar y hasta ahora todo han sido problemas.
Tras casi 8 meses mareando la perdiz, justo el jueves 31 de Julio la compañía contraria hizo una oferta motivada ( según mi parecer fuera del plazo establecido, es una historia un poco larga ) que mi compañía sólo me trasladó a través de email pero en la cual únicamente constaba nlos dias y puntos de secuela, sin ninguna explicación, o informes que han determinado dicha valoración, y por supuesto sin tener en cuenta nada más, ni perdida de calidad de vida, gastos médicos( no trabajo pero soy ama de casa ),etc... ¿ Deben facilitarme un informe o redactado donde se detalle todo ???
A todo esto desde mi compañía inmediatamente después de manifestarme dicha oferta por, el 1 de Agosto me mandan una carta de libertad de acciones , según ellos, al no estar yo de acuerdo con el peritaje que mi misma compañía ha realizado ( peritaje sólo a través de la documentación, y lo mismo sin valoración total solo días de perjuicio y puntos de secuela sin especificar en ningún momento el importe total ni nada. ). Todo este tema ha
sido hablado con ellos en estos meses, recuerdo 7 meses ya, diciéndome que no me preocupara, que no era ni el informe definitivo ni la valoración total de cara a un posible juicio ( en ningún momento se me ha facilitado tampoco el importe total ). Es más en la última llamada del pasado día 17 se me comentó que esperara a la oferta motivada, que igual podria ser superior, que ya se volvería a hablar con el perito para ajustar. ¿ Y cuál es mi sorpresaaaa???? Se desentienden justo ahora 7 meses después de marear la perdiz.
Sé que diréis que debería haberme buscado un abogado antes, pero por razones económicas no me lo podía permitir ( el seguro no reembolsa gastos de abogado para procesos amistosos).
He llamado en diversas ocasiones al seguro desde el mismo jueves tarde y la tramitadora no quiere ponerse al teléfono ( ahora me comentan que no contactará conmigo ni me asesoraran puesto que el expediente lo han cerrado aunque en la app no pone que esté cerrado ) con lo que voy perdida. ¿ Hay plazo para responder a esa oferta motivada??? ¿ Debe contener explicaciones y documentos de respaldo para justificar esa oferta, y si es así, mi compañía tiene la obligación de facilitámelo por escrito? ¿ Pueden mandarme la libertad de acciones cuando yo en ningún momento he manifestado mi rechazo expreso a la valoración?
Justo lo han hecho a día 31 de Julio y ya sabemos todos, abogados de vacaciones,etc... Hasta septiembre no puedo ponerme a buscar abogado, estoy todavía arrastrando muchos problemas físicos por culpa de las secuelas ( efectos secundarios de corticoides, mialgias y miopatia,etc... que, por cierto, no han sido tenidos en cuenta )...por eso preguntaba si hay un plazo legal para responder a la Oferta Motivada.
Espero que podáis asesorarme un poco.
Gracias!!
Hace un tiempo ya escribí en foro Mascotas https://www.foroseguros.net/hilo/lesion-por-perro-quien-debe-abrir-parte.438/ referente a una reclamación por daños corporales a raiz de un golpe con un perro.
Se estaba gestionando a través del Defensa Jurídica del seguro del hogar y hasta ahora todo han sido problemas.
Tras casi 8 meses mareando la perdiz, justo el jueves 31 de Julio la compañía contraria hizo una oferta motivada ( según mi parecer fuera del plazo establecido, es una historia un poco larga ) que mi compañía sólo me trasladó a través de email pero en la cual únicamente constaba nlos dias y puntos de secuela, sin ninguna explicación, o informes que han determinado dicha valoración, y por supuesto sin tener en cuenta nada más, ni perdida de calidad de vida, gastos médicos( no trabajo pero soy ama de casa ),etc... ¿ Deben facilitarme un informe o redactado donde se detalle todo ???
A todo esto desde mi compañía inmediatamente después de manifestarme dicha oferta por, el 1 de Agosto me mandan una carta de libertad de acciones , según ellos, al no estar yo de acuerdo con el peritaje que mi misma compañía ha realizado ( peritaje sólo a través de la documentación, y lo mismo sin valoración total solo días de perjuicio y puntos de secuela sin especificar en ningún momento el importe total ni nada. ). Todo este tema ha
sido hablado con ellos en estos meses, recuerdo 7 meses ya, diciéndome que no me preocupara, que no era ni el informe definitivo ni la valoración total de cara a un posible juicio ( en ningún momento se me ha facilitado tampoco el importe total ). Es más en la última llamada del pasado día 17 se me comentó que esperara a la oferta motivada, que igual podria ser superior, que ya se volvería a hablar con el perito para ajustar. ¿ Y cuál es mi sorpresaaaa???? Se desentienden justo ahora 7 meses después de marear la perdiz.
Sé que diréis que debería haberme buscado un abogado antes, pero por razones económicas no me lo podía permitir ( el seguro no reembolsa gastos de abogado para procesos amistosos).
He llamado en diversas ocasiones al seguro desde el mismo jueves tarde y la tramitadora no quiere ponerse al teléfono ( ahora me comentan que no contactará conmigo ni me asesoraran puesto que el expediente lo han cerrado aunque en la app no pone que esté cerrado ) con lo que voy perdida. ¿ Hay plazo para responder a esa oferta motivada??? ¿ Debe contener explicaciones y documentos de respaldo para justificar esa oferta, y si es así, mi compañía tiene la obligación de facilitámelo por escrito? ¿ Pueden mandarme la libertad de acciones cuando yo en ningún momento he manifestado mi rechazo expreso a la valoración?
Justo lo han hecho a día 31 de Julio y ya sabemos todos, abogados de vacaciones,etc... Hasta septiembre no puedo ponerme a buscar abogado, estoy todavía arrastrando muchos problemas físicos por culpa de las secuelas ( efectos secundarios de corticoides, mialgias y miopatia,etc... que, por cierto, no han sido tenidos en cuenta )...por eso preguntaba si hay un plazo legal para responder a la Oferta Motivada.
Espero que podáis asesorarme un poco.
Gracias!!